人物简介

　　★人物简介

　　杨永刚 青海延辉律师事务所律师。2019年，成为青海省消费者协会维权律师团成员。积极参加青海省消费者协会的消费纠纷调解，无偿向受害消费者提供法律咨询，引导消费者理性维权。

杨永刚正在接待消费者投诉。图中左边人物为杨永刚。

　　中国消费者报报道(记者徐文智)杨永刚有着十几年的汽车行业从业经历。在汽车消费领域，他有着丰富的从业经验和法律知识。作为青海省消费者协会维权律师团的律师，2019年，成功代理了多起消费维权案件，在当地汽车销售行业形成很大影响，为数十位消费者提供了汽车消费维权咨询服务，维护了消费者的合法权益。

　　借助消协平台，开展消费维权

　　2019年，38岁的杨永刚成为青海省消费协会律师团成员。杨永刚告诉记者，自己虽然有着多年汽车行业的从业经历和专业的法律知识储备，但是对于消费者协会调解消费纠纷的技巧和程序，他还是一个门外汉。为此，杨永刚开始积极参加青海省消费者协会组织的各项培训和消费调解活动。

　　2019年8月，青海省消费者协会组织开展了为期三天的全省“一站两会”投诉业务培训学习。这次培训，不仅包括汽车鉴定、家用轿车投诉受理等行业知识，还涵盖了市场物价、知识产权、消费投诉调解技巧等。“因为我本人有十余年的汽车销售行业工作经验，因此，汽车类的培训对我的启发帮助最大。”杨永刚说。

　　刚刚进入消费维权领域的杨永刚律师，非常珍惜消协这个崭新的工作平台，与全省各级消协组织积极开展信息互动。参加青海省消协组织“一站两会”投诉业务培训的人员建立了一个工作交流微信群。微信交流群建立之后，他积极与群友进行交流互动，大到在群里发布培训知识课件、法院判决，小到发布消费提示、提供各部门投诉电话等各类事项。杨永刚告诉记者，通过这次全省培训以及后续建立的信息沟通网，包括他在内的各位维权律师与全省各级消费者协会就建立起了非常畅通的工作通讯纽带，对于消费维权工作的展开，发挥了非常积极的作用。

　　因“车”结缘消费维权

　　因为熟悉汽车行业背景，杨永刚接触了大量有关汽车方面的消费纠纷案例;因为成为消协的律师团成员，杨永刚开始积极从事汽车方面消费维权的咨询与法律援助。

　　2019年，杨永刚成为青海省消费者协会律师团律师后，他认识了很多维权车主，也接听了大量的咨询电话。这些电话咨询的内容非常广泛，从汽车质量纠纷、车辆贷款欺诈到消费者的知情权、维修价格纠纷等。为了对车主负责，对于情况复杂的消费咨询，杨永刚热情邀请维权车主到自己的办公室面谈，面对面了解情况，免费提供专业法律咨询服务。今年以来，杨永刚提供的现场咨询已达三十多起，电话咨询数量更是无法统计。

　　杨永刚告诉记者，成为维权律师以来，自己虽然做了一些消费维权工作，但是未来消费维权的道路，依然充满荆棘艰辛;自己愿意借助消费者协会的这个工作平台，以法律专业为基础，以满腔的热忱和坚定的信念，做好汽车消费者的维权工作。

责任编辑：王峰