人物简介

　　★人物简介

　　方华，中共党员，内蒙古自治区广播电视台经济生活广播节目部主任，《天天3·15》节目制作人、主持人。2008年起连续三届荣获内蒙古自治区广播电视台“十佳播音员主持人”称号，在当地群众中享有较高知名度。1998年开播的《天天3·15》节目至今已播出21年，2014年、2016年连续两届蝉联中国广播电视业内最高专家奖——全国广播民生影响力“十强品牌栏目”称号，方华个人获评中国广播电影电视联合会“优秀制作人”。2018年，方华荣获内蒙古自治区消费者协会“十大最美消费维权人物”称号。

方华在315直播现场。

　　中国消费者报报道(记者尹训银)从事新闻工作20年来，尤其在担任《天天3·15》节目制作人、主持人以来，方华凭借自己严谨细致及富有正义感、爱心、同情心的主持风格，日复一日地为消费者咨询讲解，努力使依法维权的观念深入人心，为数以万计的消费者和经营者解难答疑化解矛盾，多次收到听众送来的锦旗、感谢信。《天天3·15》节目已成为当地家喻户晓的品牌栏目，方华被誉为“百姓贴心人 维权使者”。

　　《天天3·15》节目以政策法律法规为准绳，帮助百姓维权的同时，也帮助经营者和政府职能部门宣传法律、澄清事实、树立形象。节目组坚持每期都接听热线电话，回复快手直播、微信公众平台留言，平均每年解答咨询、解决问题近万件。节目一直本着化解矛盾、沟通上下、宣传政策、学法普法的原则现场协调、处理问题。通过方华和节目组的共同努力，使不少群众反映强烈、社会影响较大的事件得以化解、平息，替政府分了忧，维护了社会稳定。

　　随着人们生活水平的提高，食品安全、房屋买卖、汽车消费、网络购物成为近些年消费者投诉的热点。方华在直播节目中通过“三方通话”的形式现场与经营者直接取得联系，为消费者核实真相，帮助消费者处理纠纷。通过法律解读和积极协调，成功地解决了数以万计的消费纠纷，赢得消费者的信任和肯定。

　　2019年6月6日，节目组接到鄂尔多斯市听众反映，6月2日在当地一家水果店购买山楂球，孩子吃完上吐下泻，医院确诊为细菌感染、食物中毒。节目组直接通过“三方通话”与当地食品药品监督管理局联系反映此事，引起职能部门高度重视。工作人员查验经营者进货台账后发现，山楂球进货手续不全、商品标识模糊不清，存在违法销售行为，随即对该店予以停业处理，并上门对消费者赔礼道歉，积极协调解决孩子的治疗费用等后续赔偿问题。

　　在方华主持节目过程中，类似的消费纠纷都得到了圆满解决。例如：跃进农用车发动机标称与实际销售不符，经方华与经营者联系，为消费者更换了发动机;呼和浩特市托克托县古城乡农民购买的葫芦籽出现质量问题，经营者不予解决。方华多次与经销商、厂家、呼和浩特市、巴彦淖尔市消协沟通后，厂家派人将农民的葫芦以市场价回购，成功地为农民挽回损失;北京某飞机票代售点迟迟不按约定退还乘客6000元购票款，经过节目进行舆论监督后，一周内听众顺利拿到票款6000元……

　　2018年，方华荣获内蒙古自治区消费者协会“十大最美消费维权人物”称号。

责任编辑：王峰