人物简介

　　人物简介

　　隋瑞岭，河北凯华律师事务所主任，中国法学会会员，邢台市政府法律顾问、法制专家咨询委员会委员，邢台市律协消费者专业委员会、消费者维权律师团主要负责人。多次荣获“河北省最美消费维权人物”“河北省优秀律师”及“邢台市优秀律师”称号。

隋瑞岭（左二）在消费维权宣传咨询活动现场。

　　中国消费者报报道(记者李建)“作为律师应当关注公共福祉，作为消费维权志愿者，就应当心里装着消费者。而作为律师+消费维权志愿者，就必须以专业的法律知识让消费维权行稳致远。”多年来，隋瑞岭积极与邢台市消费者协会及相关部门沟通合作，组织并引导律师开展相关法律研究、宣传及纠纷调解事宜，特别是在重大群体性消费维权事件中起到了较大的作用，维护了广大消费者合法权益。

　　关注身边侵权现象

　　隋瑞岭切实关注身边的消费者权益保护工作现状，尤其重视身边发生的一些看似平常实际却侵害着消费者合法权益的事情，并积极主动地参与调查处理。

　　随着社会经济和科技发展，智能电视逐渐普及，但也随之带来了一些问题。例如家用智能电视开机时总有15秒或更多时间的植入各种广告，导致开机时间被人为加长，这种情况对于很多喜欢在家看电视，尤其是急着定点看节目的消费者来说十分耽误时间，很多消费者对此表示非常厌烦和气愤，在商场购买电视机时并没有这样的情况，为什么电视机安装到家里后开机就要这么长时间呢?

　　隋瑞岭得知该情况后，深入各大商场和卖场进行调查，发现这种情况较为普遍，原因在于，很多智能电视生产厂家为了赚取广告费用，通过利用其电视机生产的便利和互联网技术在消费者购买的电视机中植入了大量广告，而之所以商场销售电视机时没有出现这种情况，是因为在商场销售时电视机的模式为商场模式，一旦消费者购买后在家安装，植入的广告就会出现。

　　隋瑞岭认为，对于这种情况，生产者和销售者应当严格向消费者履行告知义务，明确、真实告知消费者购买的产品的各项功能，像这种未履行告知义务导致消费者在完全不知情的情况下购买电视机进而被强制性加载广告的情况，明显侵害了消费者的知情权、自由选择权和公平交易权，是一种侵害消费者合法权益的行为。生产者和销售者赚取广告费用不应当以侵害消费者的合法权益为手段，更不应当由消费者买单。

　　为此，隋瑞岭通过与一些大型卖场进行沟通，要求其向生产厂家反映这些情况，希望生产厂家能够改变这种侵害消费者权益的行为。同时积极与消协联系，通过发布以案说法、消费警示等形式引起厂家和商家重视。

　　除了体察身边消费侵权现象、直接参与个案调解，隋瑞岭还积极组织律师通过各种途径为消费者提供有关维权方面的法律信息和义务咨询服务，协助邢台市消协对经营者进行法律宣传和业务培训。

　　每年3·15消费者权益保护日、宪法宣传日、律师法宣传纪念日等时间节点，隋瑞岭都会组织律师进行法制宣传，尤其着重加强对《消费者权益保护法》的宣传，并设立专门咨询平台，发放法律知识调查问卷、免费解答法律问题、接受法律咨询。

　　参与解决重大消费维权案件

　　多年来，隋瑞岭积极接受邢台市消协委托，参与并组织相关律师对典型投诉案件进行调查、调解，尤其是对本市的一些重大、群体性的消费维权事件，积极做出回应并参与调解，及时与有关部门及行业组织进行协商对话。

　　隋瑞岭认为，消费维权工作不仅要重视日常维权事务、防范侵权事件的发生，更要正确处理突发事件，尤其是重大群体性案件。既要维护消费者合法权益，也要维护社会的稳定。

　　2018年，在消费者王世亮因购买的东风雪铁龙双燃料世嘉车辆自燃一事中，隋瑞岭积极与邢台市消协进行协作，不仅为邢台市消协工作提供法律咨询和法律支持，同时积极参与调查、协调和调解工作，并与邢台市桥西区公安消防大队进行沟通，经过长时间努力，基本查明事件发生原因和责任主体。之后，在多次调解无果的情况下，隋瑞岭接受王世亮委托，继续通过诉讼及其他途径维护消费者合法权益。

　　邢台市“道达尔加油站”劣质油事件发生后，隋瑞岭律师组织消费维权律师团与邢台市消协相互配合。一方面，在邢台万丰大酒店设立专门咨询及调解平台，解答消费者疑问并积极劝导消费者理性维权、合法维权;另一方面，也与相关部门尤其是道达尔公司方面进行协商、沟通及谈判，努力为消费者争取利益。在邢台市市场监管部门和消协具体组织及指导下，通过谈判成功使道达尔加油站同意对超出其制定的“1号至8号”期间因其油质问题给消费者造成的损失进行赔偿，成功使近6千消费者的合法权益通过调解得到赔偿。

　　认真总结维权经验方法

　　依法维权，必须娴熟法律，参研案例，紧抓热点、理清难点。无论是为消费者免费提供消费法律咨询服务和法律援助，还是为消费者协会做法律法规培训工作，抑或是代理消费维权方面的民事案件，隋瑞岭都会认真分析总结。

　　隋瑞岭认为，《消法》是我国保护消费者合法权益、保护民生的一部重要法律，普及消法知识、研究总结《消法》在具体案例中的运用，对于帮助广大消费者拿起法律武器与消费侵权行为做斗争具有重大意义。

　　隋瑞岭律师多次组织律师对本地区消费维权领域中的热点、难点问题进行探讨研究，为维护消费者合法权益提供理论上的支持。

　　多年来，隋瑞岭通过对房地产行业、保险行业、汽车销售行业、电信行业等热门行业中存在的霸王条款、侵害消费者权益条款，通过走访调查等，深入了解，点评分析，发表了《关于商品房买卖合同中霸王条款的点评》《浅析保险行业的霸王条款及如何避免遭拒赔》《汽车销售行业的霸王条款的点评》《电信业格式条款一例浅说》等文章，总结指导消费维权工作。

　　尽管每天都是忙忙碌碌，但隋瑞岭仍然保持了与邢台市消协的互动交流，及时为消协日常工作和履行法定职能活动提供法律意见和法律支持，无论是疑难案件投诉的解答及协助，还是邢台市消协的法制宣传活动等，他都有求必应、全心投入。

　　“真正实践急消费者所急、帮消费者所需的承诺，就要把调解消费纠纷、保护消费者合法权益作为一项事业精心来做”。隋瑞岭说，为了当初的这句承诺，他将永远走在在消费维权的大道上。

责任编辑：王峰