人物简介

　　★人物简介

　　王积英 黑龙江省哈尔滨市消协消费维权志愿服务队队长。他义务维权数十年，在漫漫维权路上敢于啃“硬骨头”，义务帮助百姓维权上百件，累计为当事人挽回经济损失数百万元。

王积英在学习消费维权知识。

　　中国消费者报报道(记者尹训银)“生活中，我们常常能遇到很多行业潜规则，对于这些不合理的规定，要敢于亮剑，要让不可能变成可能……”王积英义务维权数十年，维权路上他专啃“硬骨头”，他帮助百姓维权数百件，累计为当事人挽回经济损失数百万元。

　　用好法律 有效维权

　　王积英是哈尔滨人，在黑龙江省交通系统内一直负责法制工作。小到柴米油盐、水、电、煤气，大到几十万甚至百余万元的“大官司”,他都经历过。从个人到群体，王积英的维权之路越来越长，他被人们称为“民间维权明星”“法律界雷锋”，为百姓维权一辈子是他坚定不移的信念。“维权，蚂蚁也能撼大象。”王积英说，他帮百姓消费维权有四项原则:一是在合情合理的前提下维权;二是在法律允许的框架内维权;三是在维护社会和谐稳定的前提下维权;四是在保护弱者最低基本权益下维权。

　　凡是找到王积英寻求帮助的,他的要求是“不许闹”,这是他帮助百姓维权的原则,也是他维权的核心理念和底线。2018年9月，哈尔滨市一名患儿在一家三甲医院就医过程中死亡，患者家属在医院门前挂条幅，摆花圈，搞还找到记者，意图扩大事态施压医院。记者介绍他们去找王积英。王积英告诉患儿家属，“必须先把条幅和花圈撤掉，只有不医闹,我才能帮助你”。在王积英的耐心劝说下，患者家属停止闹腾，医院恢复了正常医疗秩序。后经王积英的努力,最终,医院赔偿当事人近80万元。

　　2019年9月，一位70多岁的老人在一家三甲医院做胆结石手术，术中心脏骤停，经抢救老人成了植物人。患者家属找到王积英后，王积英劝患者家属走正常程序。随后，王积英从病历入手，为当事人写出证据充分的意见书，促使问题得以圆满解决。“不许闹,不许闹,要闹别找我。”王积英帮助患者进行医疗维权的案例有几十个,在医疗维权过程中,他摆事实,举证据,谈法律。医院心服口服,当事人满意,和谐解决,皆大欢喜。

　　公益维权亲历亲行

　　王积英说，很多事情不要光道听途说，必须亲历亲行，去现场了解详细情况才能帮助消费者维权。2019年4月，一家旅行社组织120人港澳珠旅行。旅行社在车上兑换港币和卖保健品充当药品销售。几十人上当受骗，最多一人被骗近5000元。后来，消费者找到了王积英。王积英查汇率，找出旅行社欺诈兑换的事实;查清保健品的来源，找出旅行社用国内生产保健品冒充海关免税药品的证据，到旅行社找到经理，督促旅行社退还了港币兑换的差价，假药全部退掉。几十名老人10多万元的损失得以挽回，保护了消费者合法权益。

　　2017年5月，南岗区鸿朗花园小区4680多户业主进住10多年却办下了不动产权证，小区居民组织到处上访。最后小区居民找到王积英，王积英劝说业主不要再上访。随后，他帮着业主写材料，并找开发商协商调解，最终帮业主进入房产证办理程序，化解了小区业主与开发商之间的矛盾。

　　授人以鱼不如授人以渔

　　王积英充分发挥维权志愿者队伍的作用，教志愿者如何利用法律、如何维权。他对数十年来为消费者维权的经历进行总结，主要是坚持维权的四项原则：管得宽，走上积极消费维权的道路;不许闹，引导消费者走上依法维权的途径;讲法律，以法律为准绳，让经营者知法敬法畏法;理念新，与时俱进把法律与社会生活新情况融会贯通，为百姓维权;懂得多，涉猎各行各业专业知识，为百姓维权积淀科学知识。依靠法律，促进消费维权，他将数十年消费维权的丰富经验和经历传帮带给更多的志愿者，帮助他们提高消费维权的能力和水平。

责任编辑：王峰